{"id":2796,"date":"2022-05-12T12:44:40","date_gmt":"2022-05-12T12:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.zeiss.com\/digital-innovation\/de\/?p=2796"},"modified":"2022-06-16T13:05:19","modified_gmt":"2022-06-16T13:05:19","slug":"tester-tea-time-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.zeiss.com\/digital-innovation\/de\/tester-tea-time-teil-2\/","title":{"rendered":"Tester-Tea-Time (Teil 2): Rechtschreibung in Anwendungen \u2013 mehr als nur Kleinlichkeit"},"content":{"rendered":"\n

Die \u201eTester-Tea-Time\u201c<\/a> ist ein Beitragsformat auf diesem Blog, in dem Themen aufgegriffen werden, die Testerinnen und Tester tagt\u00e4glich besch\u00e4ftigen. Gewisse Problemstellungen oder Themen kehren immer wieder, daher soll hier eine Basis geschaffen werden, solche Ph\u00e4nomene zu erl\u00e4utern und L\u00f6sungen daf\u00fcr zu finden. Zudem sollen Diskussionen und neue Denkweisen angeregt werden. Im Testing k\u00f6nnen wir viel voneinander lernen, indem wir unseren Alltag beobachten!<\/p>\n\n\n\n

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Moderator: Willkommen zur Tester-Tea-Time! Im Interview mit Testerinnen und Testern der ZEISS Digital Innovation (ZDI) werden wir erneut spannende Themen diskutieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Widmen wir uns nun dem heutigen Thema. Dazu sprechen wir mit Sandra Wolf (SW), Testerin bei ZDI. Warum besch\u00e4ftigen wir uns dieses Mal mit dem Thema \u201eRechtschreibung\u201c und wo siehst du den Zusammenhang mit der Softwareentwicklung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SW: Der Alltag eines Testers h\u00e4lt viele Herausforderungen bereit. Gerade w\u00e4hrend des Testprozesses ist gro\u00dfe Konzentration gefragt, wenn jedes Detail auf Qualit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcft werden muss. Eines dieser Details ist die Rechtschreibung und Grammatik. Oft wird es untersch\u00e4tzt, wie wichtig die korrekte Orthografie sein kann.
Im Arbeitsalltag passiert es oft, dass Rechtschreibfehler in der Software gefunden werden. Doch wenn diese zur Behebung an die Entwicklung gemeldet werden, kommt es nicht selten vor, dass der Tester daf\u00fcr bel\u00e4chelt wird. Die vorherrschende Meinung ist, dass das nur sehr kleine und unwichtige Fehler w\u00e4ren. Im heutigen Gespr\u00e4ch soll mit dieser Meinung aufger\u00e4umt werden. Rechtschreibung und Zeichensetzung sind nicht gerade die beliebtesten Themen und werden h\u00e4ufig als sehr trocken empfunden. Dabei sind gerade diese Regeln, die wir seit der Schulzeit lernen, eine Orientierungshilfe f\u00fcr uns und unser Gehirn. Ein Wort, das richtig geschrieben wird, wird auch leichter gelesen, im Satz zu einer Aussage kombiniert und somit im Gehirn verarbeitet. Aufmerksame Leser \u2013 oder im Fall der Softwareentwicklung \u2013 Nutzer werden zwangsl\u00e4ufig \u00fcber falsche Rechtschreibung in der Software stolpern. Es wurde sogar nachgewiesen, dass bestimmte Pers\u00f6nlichkeitstypen unterschiedlich emotional auf falsche Orthografie reagieren (vgl. Wei\u00df, 2016). Somit k\u00f6nnen Fehler in diesem Bereich im Gegensatz zu ihrem trockenen Ruf Emotionen ausl\u00f6sen, die dann als Konsequenz den Umgang mit der Software beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

\"Zwei
Abbildung: <\/strong>Stanislaw Traktovenko und Sandra Wolf in der virtuellen Tester-Tea-Time im Gespr\u00e4ch.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Moderator: Von welcher Art der Beeinflussung sprechen wir in diesem Fall?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SW: Korrekte Rechtschreibung strahlt zum Beispiel Seriosit\u00e4t aus. In Bewerbungen und amtlichen Antr\u00e4gen wird eine fehlerfreie Rechtschreibung vorausgesetzt. Es ist sogar in Studien belegt worden, dass beispielsweise die Chancen auf Bewilligung eines Kreditantrags durch sprachliche Fehler vermindert werden (vgl. Wei\u00df, 2016). \u00dcbertragen wir das nun auf die Software, die wir entwickeln, ist nur ein m\u00f6glicher Schluss zu ziehen: Rechtschreibung ist essenziell f\u00fcr eine ad\u00e4quate Nutzung und die Au\u00dfenwirkung der Software beim Kunden. Und somit sollte dieses Thema innerhalb des Entwicklungsprozesses eindeutig ernster genommen werden und mehr Aufmerksamkeit bekommen als bisher.
Schauen wir uns den Alltag von Testern und Entwicklern an, dann wissen wir, dass die Funktionalit\u00e4t der Software im Mittelpunkt steht. Nat\u00fcrlich ist nachvollziehbar, dass ein kosmetisch wirkendes Thema wie die Rechtschreibung hinter aufwendig programmierten Anwendungsteilen zur\u00fccktritt. Das sollte alle Beteiligten des Prozesses allerdings nicht \u00fcber die Wichtigkeit hinwegt\u00e4uschen. Denn ganz klar ist, dass der Erfolg eines Produktes und somit auch einer Anwendung von der sprachlichen Qualit\u00e4t beeinflusst werden kann. Der erste Eindruck beim Lesen eines Textes oder beim Nutzen einer Software l\u00e4sst uns automatisch auch auf den Bildungsgrad der Sch\u00f6pfer schlie\u00dfen (vgl. Frost, 2020). Somit kann durch eine fehlerhafte Rechtschreibung ein schlechtes Licht auf eine gute Software geworfen werden.<\/p>\n\n\n\n

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Moderator: Wie muss ich mir dieses \u201cschlechte Licht\u201d, in dem die Software dann steht, im Detail vorstellen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SW: Durch eine schlechte Rechtschreibung kann das Vertrauen in die Qualit\u00e4t der Software verloren gehen und die Akzeptanz f\u00fcr die Anwendung sinken. Der Nutzer k\u00f6nnte davon ausgehen, dass generell wenig Wert auf Qualit\u00e4t gelegt wird, wenn schon mit der Rechtschreibung nachl\u00e4ssig umgegangen wird. Schlie\u00dflich dr\u00fcckt eine korrekte Orthografie nicht nur Professionalit\u00e4t, sondern auch einen gewissen Respekt gegen\u00fcber dem Leser\/Nutzer aus. Es konnte sogar festgestellt werden, dass eine Textqualit\u00e4t beeinflusst, ob jemand vom Interessenten zum K\u00e4ufer wird. Wird das auf die Softwareentwicklung bezogen, kann es auf jeden Fall Budget einsparen, wenn von Anfang an auf die Rechtschreibung geachtet wird und die Meldung solcher Fehler ernst genommen wird (vgl. Frost, 2020).
Letztendlich pr\u00e4sentieren wir in unseren Projekten auch unser Unternehmen, weshalb das Thema der Orthografie weitreichendere Auswirkungen haben kann, als wir zun\u00e4chst denken. Im besten Fall kann durch eine gute Rechtschreibung der Ruf unserer Softwareentwicklung verbessert werden bzw. erhalten bleiben. Dadurch k\u00f6nnen wiederum mehr Kunden und h\u00f6here Ums\u00e4tze erzielt werden, weil die gleichbleibende Qualit\u00e4t unserer Softwareprodukte ein Argument f\u00fcr eine Zusammenarbeit mit der ZDI sein kann.<\/p>\n\n\n\n

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Moderator: Hier m\u00f6chte ich gern ankn\u00fcpfen und Stanislaw Traktovenko (ST) aus unserem Usability-Team zu Wort kommen lassen. Welche Bedeutung nimmt das Thema der Rechtschreibung aus deiner Sicht ein? Siehst du ebenfalls die Auswirkungen in dem von Sandra Wolf beschriebenen Ma\u00dfe?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ST: Aus meiner Sicht hat die Rechtschreibung einen Einfluss auf die Lesbarkeit und dadurch auf die Wahrnehmung der Informationen in der Anwendung. Wir ordnen das den Usability-Prinzipien Konsistenz und Sprache zu. Rechtschreibfehler haben also potenziell eine direkte Auswirkung auf die Usability einer Anwendung. Eine inkorrekte Orthografie st\u00f6rt zum Beispiel den Lesefluss und somit die Wahrnehmung der Software durch den Nutzer. Es entsteht ein negatives Gef\u00fchl und der Nutzer besch\u00e4ftigt sich nicht mehr mit der Aufgabe, die er mit der Software eigentlich verfolgt hatte. Er wird durch eine falsche Rechtschreibung abgelenkt und das beeinflusst seine Effektivit\u00e4t und Effizienz. Auch wenn Rechtschreibung nur ein kleiner Bruchteil der Usability ist, kann sie somit gr\u00f6\u00dfere Auswirkungen haben als gedacht, so wie Sandra bereits vorher erl\u00e4utert hat.<\/p>\n\n\n\n

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Moderator: Vielen Dank, Sandra und Stanislaw f\u00fcr diese interessanten Einblicke. Die Auswirkungen sind tats\u00e4chlich weitreichender als erwartet, das ist sehr erstaunlich. Wir k\u00f6nnen somit zusammenfassen, dass das trocken wirkende Thema der Rechtschreibung in allen Softwareprojekten ernst genommen werden muss, um eine m\u00f6glichst hohe Qualit\u00e4t zu liefern und sowohl die Produkte als auch uns als Unternehmen ad\u00e4quat zu pr\u00e4sentieren. Das Thema der Rechtschreibung wirkt im ersten Moment vielleicht banal, hat aber im Endeffekt eine gro\u00dfe Wirkung und somit Wichtigkeit f\u00fcr uns alle. Das Thema sollte daher unbedingt die Aufmerksamkeit bekommen, die es verdient hat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In den folgenden Beitr\u00e4gen werden wir weitere Problemstellungen aus dem Alltag von Testerinnen und Testern aufgreifen und besprechen, welche m\u00f6glichen L\u00f6sungsans\u00e4tze es daf\u00fcr gibt.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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